Em uma brilhante entrevista ao Fantástico, o Papa Francisco, falou sobre a necessidade de a Igreja voltar a ter uma comunicação humana com a população e não uma comunicação de papel. Disse que a verdadeira comunicação requer proximidade, inclusive fazendo gestos de embalo e aconchego como se ninasse uma criança. Sua fala foi uma verdadeira aula para nós – comunicadores. Precisamos realmente nos aproximar e conversar mais com aqueles para quem necessitamos dizer algo. Durante anos, ficamos preocupados com as teorias, ferramentas e técnicas da comunicação na tentativa de inventar novas formas de realizar o nosso trabalho e nos esquecemos do essencial, a conversa tête-à-tête. A entrevista me fez lembrar a fala do presidente da GoreTex, considerada a empresa mais criativa dos Estados Unidos em 2011. “É na cantina e na carona para casa que acontece a verdadeira comunicação na empresa”, disse. (Eloi Zanetti)
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